главная
Тел: +7 (8332) 35-16-00 доб.777
Факс: +7 (8332) 51-07-20

О компании

Продукция и услуги

Партнеры

Новости


27.02.2015

Удовлетворённость клиента – лучшая оценка работы компании!

Предприятие ВТК Оптима уже более 3 лет занимается обслуживанием газопотребляющего оборудования своих клиентов. На текущий момент на облуживании и эксплуатации предприятия находятся 11 объектов. Нашими клиентам являются БМК Нанолек, ЭкоНива, ПКК Бетонит, Автосалон Nissan (Престиж авто), ЗАО Заречье, ПСК Два Андрея, МК Дороничи, Экзотик-фрукт и другие.

В начале 2015 года мы решили оценить на сколько клиенты удовлетворены качеством обслуживания "ВТК Оптима". Была составлена анкета-опрос,в которой каждый действующий клиент компании отметил уровень удовлетворённости.Оценка велась по различным показателям:

-своевременность проведения плановых работ по обслуживанию;

- полнота и качество этих работ;

- оперативность реагирования в аварийных ситуациях;

- оперативность и качество предоставления телефонных консультаций;

и по другим показателям.

Клиенты высоко оценили профессионализм и качество услуг,оказываемых специалистами компании.

Все клиенты отметили, что их ожидания оправдались. Было немало ответов о том, что клиенты были приятно удивлены сервисом и получили больше того, что ожидали.

По мимо ответов на вопросы, клиентам было предложено оставить свои пожелания по улучшению деятельности компании. Вот некоторые из них:

«Продолжать деятельность не снижая достигнутого, высокого уровня производства…» - БМК Нанолек

«Ожидания в работе с вами оправдались. Но если сможете реагировать на аварийные ситуации ещё быстрее, чем в сроки, которые мы с вами согласовали, будет вам очень признательны» - ПКК Бетонит

Подобные опросы клиентов будет проводиться и в будущем. Это позволит нам усовершенствовать систему обслуживания, а так же учесть полученные пожелания в программе развития Компании.

Свои отзывы, вопросы и пожелания по работе нашей компании вы можете направлять по адресу asa@vtkgroup.ru.

Данный опрос ещё раз подтвердил - "ВТК Оптима" – надежный партнер!


Возврат к списку